Smiley Digital™
Volledig inzicht met de Smiley Digital
Een perfecte aanvulling op onze Smiley Terminal en Smiley Touch. Kom in contact met uw klanten, waar ze ook zijn, en ontvang direct bruikbare feedback.
Gemak
Eenvoudig binnen enkele minuten opgezet en klaar voor gebruik.
Veilig
Ontvang feedback vanuit verschillende kanalen: geheel veilig en anoniem.
Inzichten
Verkrijg diepgaande inzichten om uw prestaties en klantervaring te verbeteren.
Smiley Digital Embed
Plaats de feedbackmodule eenvoudig op uw website of mobiele applicatie – waar u maar wilt. Ook geschikt voor e-mails.
Smiley Digital Pop-up
Geschikt voor momenten aan het einde van de customer journey funnel, zoals ‘Thank You’-pagina’s op uw website.
Smiley Digital Solo
Breng de journey naadloos in beeld. Toon de QR-code op een bon of flyer. Of deel de URL, bijvoorbeeld in een e-mail.
Geavanceerde rapportages
Volg en beheer de prestaties met uitgebreide en interactieve rapportages. Vind gemakkelijk de problemen en oorzaken en zie in één oogopslag waar de winkansen liggen.
De data is 24/7 bereikbaar via het online dashboard en via mobiel. Geautomatiseerde e-mailrapporten behoren tot de mogelijkheden.
Quick View laat in één oogopslag een samenvatting zien van de belangrijkste resultaten. Dit krijg je in een dashboard te zien door middel van informatieve widgets. Door al deze data op één plek te zien, bespaar je tijd.
Om data uitgebreid te kunnen analyseren, zijn er uitgebreide Analytics-dashboards. Deze zijn meer op de lange-termijn gericht en geven je de mogelijkheid om de data specifiek (voor exacte tijden en locaties) te analyseren.
Belangrijkste eigenschappen
Verbeter de betrokkenheid op een niet-opdringerige manier
De Smiley Digital is een fijne oplossing die inzichten geeft voor zowel digitale als fysieke touchpoints.
Ontdek het ‘waarom’ achter de ervaringen
Verkrijg diepere inzichten in de serviceprestaties en zorg voor onmiddellijke en voortdurende verbetering met bijvoorbeeld follow-upvragen.
Snel inzetbaar en eenvoudig in gebruik
Geen IT-kennis nodig. Pop-ups en enquêtes worden eenvoudig op uw webpagina geplaatst met eenvoudige scripts. De automatische updates gratis en de klantenservice is goed bereikbaar.
Key Tools
Interactieve rapportages
In één oogopslag en op een interactieve manier de resultaten inzien en delen – zowel intern als extern.
E-mailrapportages
Periodiek een e-mailrapportage via de mail ontvangen. Rol-, tijd- en locatie-gebaseerde resultaten.
Delen op sociale media
Deel met één klik online de resultaten.
Geautomatiseerde meldingen
Ontvang direct app- en e-mailmeldingen bij feedback: dit geeft de mogelijkheid om hier meteen op in te spelen.
Meer informatie over de Smiley Digital?
Ben je geïnteresseerd in de Smiley Digital en wil je meer informatie? Laat dan je gegevens achter via onderstaand formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.